Seite 3 Liebe Leserin lieber Leser Die Grenzen zwischen dem professio nellen und privaten Einkauf lösen sich langsam aber an vielen Punkten spürbar immer weiter auf Insbesondere zeigt sich das beim Online Einkauf Die vielleicht unbewusste Erwartungshaltung auch der professio nellen Einkäufer wird von dem geprägt was vor allem die Internetriesen vor machen Sie setzen die Benchmarks mit Verfügbarkeitsinformationen Produktrezensionen schneller Lieferung und vielem mehr Ähnlich ist es auch bei anderen Mosaik steinen die zum Kaufen und Verkaufen dazugehören Eine personalisierte Ansprache beispielsweise oder Cross Selling Angebote werden heute nahezu als Standard gesehen Und was beim Online Einkauf vorausgesetzt wird erfreut Kundinnen und Kunden auch im stationären Handel Wie hier eine erfolgreiche Kundenbindung aussehen kann zeigt der Leitartikel in dieser Aus gabe auf Auch hier wieder Bekanntes aus dem Supermarkt den Discountern oder von Trendlabeln kann hier adaptiert werden Jeder ist selber irgendwo Kunde und kann Augen und Ohren offen halten Sammeln Sie Treuepunkte Aber der stationäre Handel hat nach wie vor einen großen Vorteil Was online im Chatmodus und mit dem Gefühl einer Dating App bleibt lässt sich im direkten Kundengespräch zu einer persönlichen Beziehung aus bauen Wie jede Beziehung ist aber auch die Kundenbeziehung nichts was sich nebenbei dahinplätschernd erledigen lässt Intensive Beziehungs arbeit ist gefragt Mit einem authen tischen Auftritt echtem Interesse am Gegenüber und belebenden Impulsen Die können in der im Leitartikel beschriebenen Form gegeben oder auch durch Technik unterstützt werden Wie wäre es mit einem direkten Anzeigen der letzten Kundenaktivitäten auf dem Beratungsterminal wenn die Gesichts erkennung den Kunden beim Betreten des Ladens zugeordnet hat Zukunftsmusik mit schrägen Tönen jetzt vielleicht noch Zentral bleibt dabei aber allen Aktivitäten immer der persönliche Faktor Und noch etwas gilt es zu beachten Nicht das Produkt sondern der Kunde solle wiederkommen lautet eine Handelsweisheit aus dem vordigitalen Zeitalter die aber sehr wohl heute auch noch gilt Deshalb kommt der Produktqualität auch im Rahmen der Kundenbindung eine nicht zu unter schätzende Bedeutung zu sie ist quasi ein nicht zu vernachlässigender Q Faktor Genauso wie die Anwender innen und Anwender ihre Produkte von bestimmten bevorzugten Marken kaufen lohnt es sich auch für den Handel sich auf Qualitätsmarken wie die Qfaktor Partner BESSEY HALDER KNIPEX PICARD STABILA und WERA zu verlassen Daniel Gasperi li Vertriebs und Marketingleiter Picard GmbH und Volker Gernth re Vertriebsleiter Handwerkzeuge Erwin Halder KG im Namen der Unternehmen BESSEY HALDER KNIPEX PICARD STABILA und WERA Sie möchten den Qfaktor auch in digitaler Form nutzen Dann schauen Sie doch einfach in unserem Online Download Archiv nach Echte Beziehungsarbeit EDITORIAL Neuer Allrounder unter den Combi Scheren Erdi D52 2 von BESSEY BESSEY Wer einen universell einsetzbaren 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einem Stück geschmiedet sind Ihre Klingen wurden zum Schutz vor Korrosion sandgestrahlt und ober flächenbehandelt So ist die Schere auch für den Außeneinsatz bei schlechtem Wetter bestens gerüstet Neue Aktionsboxen von HALDER DREAMTEAM FLIESEN LEGEN Art 3113s002 enthält die beiden Spezialisten von HALDER und PICARD zum Fliesenlegen den SIMPLEX D40mm mit Alu Gehäuse Art 3113 040 in der Einsatzkombination TPE soft   TPE Mid sowie den PICARD Fliesenlegerhammer Art 0008390 Die PLUSBOX SCHREINERARBEITEN Art 3117s004 bietet den Schreiner hammer von HALDER mit den über stehenden Einsätzen Art 3117 051 und als Beigabe eine Konturenlehre In den Größen D60mm und D80mm sind PLUSBOXEN erhältlich die die beiden weiterentwickelten Topseller enthalten Den SIMPLEX in der Kombination Gummi Einsatz mit Stand fuß   Superplastik Dazu zwei abrieb freie Schlageinsätze TPE soft   TPE mid und eine HALDER Wintermütze HALDER Vielen Händler nutzen regelmäßig die Möglichkeit zum Cross Selling Mit einer jährlichen Absatzmenge von über 10 000 Stück sind die Aktionsboxen von Halder mittlerweile ein etabliertes und gern genutztes Instrument zur Steigerung des Abverkaufs Nun bringt der Schonhammer Spezialist vier neue Boxen auf den Markt Ab Juni 2022

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