Seite 2 Recherche das passende Zubehör auf der Produktdetailseite anzeigen und das erhöht die Wahrscheinlichkeit dass noch ein weiterer Artikel in den Waren korb gelegt wird Sie entscheiden welche Kanäle Sie nutzen Die Qfaktor Partner BESSEY HALDER KNIPEX PICARD STABILA und WERA stellen zu ihren Produkten qualitativ hochwertigen Content zur Verfügung Welche dieser Angebote die Händler nutzen wollen entscheiden sie natürlich selbst auf der Grundlage ihrer Strategie und der jeweils vor handenen technischen Möglichkeiten Beim Thema Content denkt man zwar oft vor allem an den Online Bereich also an Websites mit und ohne Shop an Newsletter und Mailings und an ERP Systeme Informative Texte und Bilder sind für den Offline Bereich aber genauso wichtig zum Beispiel für Kundenkataloge und Aktions angebote sowie als Unterlagen für den Außendienst Wichtig ist in jedem Fall dass der Content immer auf dem neuesten Stand ist und zwar nicht nur inhaltlich sondern auch technisch Dies kann der Händler bei der Vielzahl der Produkte kaum bis gar nicht selbst leisten Immer aktuell sein müssen zum Beispiel Sicherheitshinweise DIN Normen und Zertifikate Der Content sollte zudem so aufbereitet sein dass er genau den Erfordernissen der Suchmaschinen entspricht und die entwickeln sich stetig weiter Bilder und Metadaten werden deshalb regelmäßig aktualisiert Dazu gehören Produktbeschreibungen Schlagworte und Fließtexte Das Ziel ist dabei immer dass die Angebote im Netz leicht zu finden sind dass also die digitale Sichtbarkeit erhöht wird Die Suchmaschinen wiederum orientieren sich an den Bedürfnissen der Nutzer Für die Endkunden ist es zum Beispiel wichtig dass verschiedene Produkte leicht zu vergleichen sind damit sie schnell den Artikel finden der perfekt zu ihren Bedürfnissen passt Um eine solche übersichtliche Präsentation leicht zu machen werden die Hersteller daten nach bestimmten standardisierten Attributen strukturiert und in der Regel auch schon zielgruppen spezifisch aufbereitet Systematisch relevanten und aktuellen Content beziehen Angesichts der großen Anzahl von Produkten und der Detailtiefe des verfügbaren Contents besteht eine der größten Herausforderungen darin die Inhalte effizient zu verwalten Viele Hersteller haben eigene Datenbanken über die Inhalte abgerufen werden können und natürlich haben die Händler auch immer die Möglichkeit die Hersteller direkt anzusprechen und die gewünschten Daten individuell an zufordern Die Qfaktor Partner BESSEY HALDER KNIPEX PICARD STABILA und WERA nutzen darüber hinaus aber auch spezielle Plattformen Loadbee Nexmart und Oxomi machen es beson ders leicht aktuellen Content bereitzu stellen und abzurufen Die Plattformen sind damit eine ideale Informationsquelle für die Aktualisierung aller Kanäle Am klarsten zeigen sich ihre Vorteile aller dings in Kombination mit Online Shops Da viele Prozesse automatisiert sind können mit Hilfe der Plattformen auch sehr große Mengen von Daten systematisch gepflegt werden Die Plattform Loadbee zum Beispiel funktioniert so dass die Informationen direkt vom Loadbee Server auf die Produkt detailseiten in den Shops geladen werden Alle Angaben zu den Produkten kommen somit direkt vom Hersteller Das ist natürlich auch für die Nutzer ideal Es gibt keinen Verzug sie sind im Moment der Kaufentscheidung optimal informiert Die Händler sollten allerdings darauf achten dass die Informationen online und offline immer identisch sind auch das erhöht die Glaubwürdigkeit entscheidend Die Plattform Nexmart ermöglicht ebenfalls eine nahtlose Integration der aufbereiteten Produktdaten in die Kanäle der Händler Wie bei Loadbee können Texte Bilder und Videos zur Verfügung gestellt werden Eine manuelle Pflege der Daten ist nicht erforderlich und dank der cleveren Programmierung führt der duplicate content auch zu keinem Nachteil im Google Ranking Die Vorteile für die Handelspartner liegen auf der Hand Die Integration von Produktdaten könnte nicht einfacher sein die Produkte werden attraktiv und einheitlich darge stellt was zu steigenden Konversions raten und Umsätzen führt die Händler haben auch im Internet ein professionelles und aufgeräumtes Erscheinungsbild Und das alles ist für die Händler kostenlos Auch die dritte Plattform Oxomi funktioniert ähnlich Die Hersteller laden Daten und Dokumente auf den Server und die Händler können sich dort bedienen Wenn ein Shop angebunden ist können die Daten auto matisch aktualisiert werden Der Umfang der ange botenen Inhalte ist jedoch geringer als bei den anderen Plattformen und die Kosten werden von Herstellern und Händlern zu gleichen Teilen getragen Mit Bazaarvoice auf Nutzer bewertungen reagieren Neben dem Content der von den Herstellern produziert und zur Verfügung gestellt wird spielt auch der nutzer generierte Content eine wichtige Rolle Viele Kunden lesen gerne welche Erfahrungen andere Anwender mit einem Produkt gemacht haben Und auch dafür gibt es entsprechende Tools Bazaarvoice zum Beispiel gibt Händlern die Möglichkeit Kundenfragen und Bewertungen zu Produkten direkt an die Hersteller weiterzugeben Die Rückmeldung wird dann automatisch im Shop veröffentlicht Dadurch kann der Händler schnell und korrekt auf Fragen der Kunden reagieren ohne viel Arbeit in eigene Recherchen investieren zu müssen Durch die zusätzlichen Informationen die in einem authentischen Dialog zwischen Kunden und Herstellern bereitgestellt werden bekommt der Shop eine besondere Glaubwürdigkeit und wirkt insgesamt lebendiger Das bestärkt den Kunden nicht nur in seiner Kaufabsicht es erhöht gleich zeitig die Wahrscheinlichkeit dass er das richtige Produkt auswählt und damit zufrieden ist Und wenn es doch einmal zu schlechten Bewertungen kommen sollte kann der Hersteller sofort mit dem Kunden in den Dialog gehen und auch von diesem indivi duellen und schnellen Service profitiert der Shop Der Einstieg in die Nutzung der unter schiedlichen Plattformen ist zum Glück ganz einfach Die Vorteile sind in der Regel auch schon von Anfang an spürbar weil der Pflegeaufwand für die Händler deutlich abnimmt Dabei können die Plattformen entweder einzeln genutzt werden oder in Kombination sie ergänzen sich schließlich sehr gut Loadbee und Nexmart bieten Lösungen um die Onlineshops der Händler mit hochwertigen Produktinformationen anzureichern während Oxomi um fassende und stets aktuelle Marketing unterlagen zur Verfügung stellt Content wird in Zukunft sicher noch wichtiger Es ist sicherlich nicht jedermanns Sache sich mit Plattformen zur Verwaltung von Content zu beschäftigen Wenn man einmal den Einstieg gefunden hat bieten sie aber faszinierende Möglich keiten Und man muss kein Hellseher sein um sich vorzustellen dass Content in der Zukunft sicher noch wichtiger wird Die Produkte werden in den Shops immer realistischer dargestellt und es wird immer mehr Bewegtbild geben Gleichzeitig wird es möglich sein die individuellen Wünsche und Bedürfnisse der Nutzer immer besser vorherzusehen und ihnen genau die Informationen zu liefern die für ihre Kaufentscheidung wichtig sind Deshalb wird an diesen Technologien in Zukunft kein Weg mehr vorbei führen es ist höchste Zeit sich damit vertraut zu machen Top Content ist für Fachhändler besonders wichtig Umfangreiche und vorallem korrekte Informationen zu einem Artikel geben dem Kunden das Gefühl dass er genau weiß was er bekommt

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