Seite 9 Information Beratung Kaufverhalten Digitalisierung Service die Ansprüche und Erwartungen professioneller Anwen der verändern sich rasant Die Grenzen zwischen digitaler und analoger Welt lösen sich immer mehr auf so dass es das eine kaum noch ohne das andere gibt Informationen zu Produkten An bietern und Angeboten sind durch das Internet immer und überall verfügbar Doch obwohl das Informations und Kaufverhalten immer digitaler wird legt die große Mehrheit der Handwerker auch weiterhin Wert auf individuelle Ansprache Service und menschliche Interaktion Das ist gleichzeitig die Chance des Fachhandels aus der Fülle an verfügbaren Informationen und Warenangeboten seinen Kunden ein maßgeschneidertes Angebot zu machen Durch eine hohe Kundennähe mit starker Beratung und erstklassigem Kauferlebnis und Service ergeben sich für ihn viele Chancen zur Kundenbindung Mit dem ProPartner Programm bietet STABILA dem Handel ein Vermarktungs konzept das den heutigen Bedürfnissen des Handels und der Anwender Rech nung trägt und für beide Seiten Mehr werte bietet Es löst das über viele Jahre etablierte und erfolgreiche The Red Line Programm ab Im Ergebnis gibt es nun einen Mix aus bewährten und beliebten sowie neuen Bausteinen Im Mittelpunkt des ProPartner Programms steht dabei stets die Customer Journey die die fol genden vier Phasen abbildet 1 Kunden interesse wecken 2 Informationsbe schaffung 3 Kauf 4 Kundenbindung Wir haben Leistungen und Vorteile für entscheidende physische und digitale Kontaktpunkte in allen vier Phasen der Customer Journey ausgearbeitet die sowohl den Handwerkern als auch den Händlern Mehrwerte bieten erklärt Sascha Göbel Vertriebsleiter Region D A CH Ein beliebter Mehrwert der ProPartnerschaft ist dass wir unsere innovativen Neuheiten schon acht Sascha Göbel li und Holger Binder stellen das neue ProPartner Programm vor So unterstützt STABILA seine ProPartner Händler bei der Customer Journey ihrer Kunden An einem auffälligen Siegel sowie einem Zertifikat sind ProPartner für ihre Kunden leicht zu erkennen Wochen vor dem allgemeinen Ver marktungsstart an unsere ProPartner ausliefern und diese mit dem Verkauf loslegen können Damit sichern wir diesen Partnern einen Vermarktungsvorsprung Weitere Elemente sind zum Beispiel ex klusive zeitlich begrenzte Angebote nur für ProPartner sowie die Bereitstellung vergünstigter Laser Test und Service geräte für eine schnelle Hilfe im Pre und After Sales Service Zentraler Bestandteil des ProPartner Programms ist ein deutlich kommuni ziertes Leistungsversprechen an die Handwerker auf das sie vertrauen können Im Gegenzug bekennen sich die teilnehmenden Händler zu diesen Leistungen einer großen Auswahl an STABILA Produkten qualifizierter kompetenter Beratung sofort erhältlichen Innovationen einem hohen Servicegrad durch schnelle Hilfe im Servicefall Es profitieren eindeutig beide Hand werker erhalten ein hervorragendes Einkaufs und Service Erlebnis und der Händler hat zufriedene Kunden die ihrem Händler treu bleiben Das Programm wenn gelebt erhöht die Kundenbindung resümiert Holger Binder Leiter Gesamtbereich Vertrieb Marketing Vorteile als STABILA Händler Vielfältige PoS Lösungen für hoch wertige Kundenansprache Praxisnahes Training im STABILA Campus mit Abschluss Zertifikat Messe Unterstützung mit mobilem STABILA Hausmessestand Attraktive Kampagnen Promotions Unterstützung bei Endkundenbera tungen durch STABILA Außendienst Exklusive Mehrwerte als STABILA ProPartner 8 Wochen Vorsprung bei innovativen Neuheiten Darstellung als zertifizierter STABILA ProPartner auf www stabila com Exklusive ProPartner Angebote Laser Test und Servicegeräte Sortimentscheck sollte sich ein Produkt einmal nicht drehen Für weitere Informationen rund um das ProPartner Programm fragen Sie Ihren zuständigen Außendienst Mitarbeiter oder rufen Sie uns direkt an unter 49 6346 309 0 Neues Partnerprogramm STABILA ProPartner Umfangreiche Unterstützung für mehr Kompetenz Wachstum und Erfolg STABILA STABILA stellt dieses Jahr seinen Handelspartnern in Deutschland und Österreich ein neues Partnerprogramm vor Als Weiterentwicklung des bisherigen Programms The Red Line soll das ProPartner Programm den Fachhandel noch besser darin unterstützen seine Kunden auf ihrer Customer Journey an den entscheidenden Kontaktpunkten zielgruppengerecht anzusprechen und abzuholen

Vorschau Qfaktor Zeitung – Ausgabe Frühjahr 2021 Seite 9
Hinweis: Dies ist eine maschinenlesbare No-Flash Ansicht.
Klicken Sie hier um zur Online-Version zu gelangen.