Seite 1 Ausgabe Herbst 2019 Weltweit anerkannte Innovationskraft Optimale Funktionalität und Langlebigkeit Hohe Zuverlässigkeit und Arbeitssicherheit Exzellentes Preis Leistungs Verhältnis Zahllose nationale sowie internationale Patente und Auszeichnungen Woran erkennen Sie Qualitäts Marken Die Zeitung für Entscheider Qfaktor Top Themen 00 Ò xxx 00 Ò xxx 00 Ò xxx Wie Social Media den Werkzeug Fachhandel beflügeln kann 00 Ò xxx 00 Ò xxx Facebook Instagram und Co werden für immer mehr Händler zu einem festen Element im Online Marketing Mix Welchen Beitrag sie leisten können und worauf es ankommt Die Meinung vieler Händler dass ein Social Media Auftritt nur für Firmen mit breitem Zielpublikum von Coca Cola bis Adidas Sinn macht hält sich hartnäckig und ist dennoch in ihrer Pauschalität falsch Denn immer wieder beweisen Händler im Bereich des professionellen Handwerks dass man durchaus auch sehr gut kleinere und speziellere Zielgruppen auf diese Weise an sprechen kann Allerdings muss man hier ganz klar unterscheiden was das Ziel eines solchen Auftritts bei Facebook Instagram oder YouTube sein soll Denn ein Investitionsgut wie eine hoch preisige Maschine oder ein Werkzeug über Social Media zu bewerben stellt Händler vor andere Herausforderungen als etwa bei einem Smartphone oder Turnschuh Doch es kann durchaus darum gehen mit dem Kunden überhaupt erst zu einem bestimmten Thema ins Gespräch zu kommen über neue Technologien zu informieren oder dafür zu sorgen dass ein Unternehmen im Gespräch bleibt Insbesondere bietet ein solcher Auf tritt eine gute Möglichkeit den Kunden auf neue Produktreihen oder Services hinzuweisen Auch ein gewisses Lebensgefühl wie dies etwa die WERA Tools Be a Tool Rebel schaffen lässt sich gerade über soziale Medien als Community1 gut transpor tieren Gleichzeitig profitieren Unternehmen von ihrem Engagement indem sie über Social Media Monitoring und Listening Erkennt nisse über die Wünsche und Befind lichkeiten ihrer Kunden erhalten Über den hier stattfindenden Dialog auf Augenhöhe mit dem Kunden schaffen Händler eine langfristige Vertrauensbeziehung und gewinnen wertvolle Einblicke Neue Produkte Angebote Gewinnspiele Das Spektrum der Inhalte die Händler über soziale Medien platzieren können ist breit gefächert es reicht von Hinweisen auf neue Produkte Sonderangebote und Aktionen über Einladungen zu Roadshows und Präsentationen von Herstellern bis hin zu Gewinnspielen und Möglich keiten zum Erfahrungsaustausch unter Kunden Dabei ist Social Media nicht nur für den Online only Händler interessant gerade der lokale Händler oder der überregional aktive Filialist kann seine Vorteile gegenüber dem Mitbewerber ausspielen und die Bekanntheit seiner Händlermarke in der Region steigern übrigens positiv oder negativ weswegen Sie auch auf Kundenkritik auf ihrer Facebook Seite zeitnah reagieren sollten Speziell Facebook verfügt über eine ausreichende Daten lage um per Targeting gezielt bestimmte Personen gruppen mit bestimmten Interessen in einer vorge gebenen Region zu adressieren Diese attraktive Werbemöglichkeit können Händler nutzen und so spezielle Ziel gruppen individuell ansprechen Händler die soziale Medien für die Kundenkommunikation und das Marketing nutzen wollen sollten zu nächst eine Strategie entwickeln und überlegen welche Netzwerke zu ihren Produkten aber auch zu ihrer anvisierten Kundschaft passen könnten Sie können sich dabei an Mitbewerbern aus vergleichbaren Branchen orientieren die möglicher weise in einer anderen Region erfolg reich bei Facebook und Co unterwegs sind Das kann bei der Ideenfindung und beim Verstehen der Funktions Die Titelstory ist ein Gastbeitrag eines unabhängigen Fachjournalisten Vielleicht finden auch Sie hier Ideen und Anregungen für Ihr Geschäft Wir freuen uns über Ihre Meinung Anregung oder kritische Diskussionsbeiträge Fortsetzung auf der nächsten Seite

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